So entfernen Sie negatives Feedback bei eBay

Wenn Sie Artikel bei eBay verkaufen, hängt Ihr Umsatz immer von den Bewertungen ab, die Ihre Kunden Ihnen geben. Hier ist die Anleitung, wie Sie mit negativem Feedback auf Ihrem eBay umgehen oder es sogar entfernen können;

Auf das Feedback antworten

  • Melden Sie sich bei Ihrem an eBay-Konto mit Ihren normalen Anmeldedaten. Sie können Ihren PC, Android oder iPhone verwenden. Ein Verkäuferkonto bietet Ihnen normalerweise eine Reihe von Optionen. Eine davon ist die Möglichkeit, Feedback einzusehen, zu analysieren und entsprechend darauf zu reagieren.
  • Klicke auf Gemeinschaft, gefolgt von Feedback-Forum und dann Feedback-Profil. Wenn Sie sich auf dieser Seite befinden, werden Ihnen Tools zur Verfügung gestellt, um mit Ihren Käufern zu interagieren.
  • Ein Dropdown-Menü wird angezeigt, auf das Sie klicken Antwort auf die Rückmeldung erhalten um den Käufer zu kontaktieren.
  • Eine Liste aller Rückmeldungen, die Sie erhalten haben, wird angezeigt, sobald Sie auf diesen Link klicken. Scrollen Sie, bis Sie das Feedback finden, auf das Sie antworten möchten. Zapfhahn Antwort Link, um auf das Feedback zu antworten.
  • Geben Sie Ihre Antwort in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihre Antwort zu hinterlassen. Ihre Antwort wird unter dem Feedback angezeigt, damit potenzielle Käufer Ihre Seite der Geschichte sehen können. Denken Sie immer an eine höfliche Sprache.
  • Sobald Sie auf das negative Feedback geantwortet haben, möchten Sie möglicherweise mit dem Käufer nachfassen, bis Sie das Problem zur Zufriedenheit des Käufers gelöst haben.

Feedback-Revision

  • Sie müssen zuerst das Problem, das zu dem negativen Feedback geführt hat, zur Zufriedenheit des Kunden lösen, bevor Sie um eine Überarbeitung des Feedbacks bitten.
  • Sobald Sie angemeldet sind, sollten Sie auf Ihre Feedback-Tools in Ihrem Konto zugreifen.
  • Tippen Sie auf die Feedback-Revision anfordern Option in Ihrem Menü, um den Käufer zu bitten, das negative Feedback zu überarbeiten. Klicken Sie auf das negative Feedback, das Sie überarbeiten müssen.
  • Geben Sie den entsprechenden Grund ein, warum das negative Feedback überarbeitet werden sollte. Nachdem Sie Ihre Antwort gesendet haben, erhält der Käufer eine E-Mail mit Informationen zur Überarbeitung des Feedbacks.
  • Der Käufer kann wählen, ob er das negative Feedback überarbeiten oder es einfach dabei belassen möchte. Der Käufer kann auch den Grund angeben, warum er oder sie das Feedback möglicherweise nicht überarbeitet.

Feedback entfernen

  • eBay entfernt in einigen Fällen normalerweise einige Rückmeldungen. Ein Fall, in dem eBay negatives Feedback entfernen kann, ist, wenn ein Käufer die bereitgestellten Feedback-Richtlinien nicht befolgt.
  • Sie können auf der überprüfen Defekte auf die Rückmeldung. Mängel sind die Unterbrechungen, auf die der Verkauf stößt. eBay entfernt automatisch alle Mängel, die mit ihren Websites oder sogar den Zahlungssystemen wie Paypal verbunden sind.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Feedback entfernt werden kann, aber nicht automatisch entfernt wurde, können Sie sich zur Prüfung an den Kundendienst wenden.

Können Sie negative Bewertungen bei eBay zurückziehen?

Einmal Sie bin gegangen Feedback , Sie kann es weder bearbeiten noch löschen. Wenn du ‘möchte Ihrem Original zusätzliche Informationen hinzufügen Feedback , du kannst einen Folgekommentar hinterlassen. Wenn du ‘möchte das ändern Negativ oder neutral Geben Sie Feedback bin gegangen, du kannst Fragen Sie den Verkäufer nach a Feedback Revision.

Wie entferne ich negatives Feedback?

Wenn ein Käufer postet Negative Rückmeldung versehentlich können Sie sie bitten, es mit der Anfrage zu ändern Feedback Revisionsseite. Wenn der Käufer keine Antwort erhält, können Sie dies tun gehen zum Bericht Feedback Seite und erklären Sie eBay die Situation direkt, damit sie damit umgehen können Entfernung von negativem Feedback .

Kann ich Bewertungen ändern, die ich für einen Käufer bei eBay hinterlassen habe?

Käufer : Kann ich das eBay-Feedback ändern? Ich habe Links ? Ja, aber nur, wenn der Verkäufer Sie darum bittet. Andernfalls sehen Sie eine Nachricht mit der Aufschrift Keine von Ihnen Feedback ist revidierbar. Sie kann auch nur Feedback überarbeiten besser zu sein – du kann 'T Veränderung positiv oder neutral bis negativ.

Was passiert, wenn Sie bei eBay negatives Feedback erhalten?

ZU negative Bewertung senkt die eines Verkäufers Feedback Punktzahl um 1 Punkt. Wenn die Verkäufe erfolgten in derselben Woche wir heben Ihre Rückmeldung Punkte um insgesamt 1 Punkt, unabhängig von der Anzahl der positiven Bewertungen Sie Innerhalb einer Woche vom Verkäufer erhalten.

Kann ich nach der Rückerstattung negatives Feedback hinterlassen?

Nein du kann noch erhalten Negative Rückmeldung wenn du hast erstattet . Oder genauso Schlecht , neutral . Viele Verkäufer neutral lassen im Sinne von Out of Stock (oder) Fehler, erhielt aber a Erstattung .

Wie viele negative Bewertungen sind bei eBay erlaubt?

Sie kann nur einen Streitfall pro Transaktion eröffnen, und das ist der Grund Sie konnte keinen weiteren Streitfall einreichen. Wir schaute in den Kontoverlauf des Verkäufers und sah, dass er 73 hatte negative Rückmeldungen in einem Jahr und 53 davon im selben Monat wir bei ihm gekauft.

Warum kann ich für einen Käufer kein negatives Feedback auf eBay hinterlassen?

Verkäufer können das nicht negativ verlassen oder neutrales Feedback zum Käufer . Das bedeutet, dass Verkäufer andere Tools benötigen, die sie vor unfairer Behandlung schützen Käufer und bring diese mit Käufer zu eBays Aufmerksamkeit. Sie können blockieren Käufer mit zu vielen Richtlinienverstößen, unbezahlten Artikeln oder Personen, die nicht bei PayPal registriert sind.

Kann ein Käufer negatives Feedback hinterlassen, nachdem ein Fall abgeschlossen wurde?

Nein. Unabhängig davon wäre es egal. Verkäufers kann 'T negatives Feedback hinterlassen bei jeder Transaktion – und wenn sie damit etwas Positives gemacht haben Negativ Kommentare, ein einfacher Anruf könnte diese leicht entfernen.

Wie lange dauert es, bis negatives Feedback von eBay entfernt wird?

Oder wann genau ist es? Es wird aus dem Recent verschwinden Feedback Bewertungen 12 Monate Spalte, ein Jahr nach dem Feedback wurde zurückgelassen. Die Feedback Prozentsatz wird nicht sofort neu berechnet, es kann also sein nehmen ein weiterer Tag, damit es mit dem Letzten übereinstimmt Feedback Bewertungen.